Listem 0
Fırsat Zamanı

Kargo ve Teslimat Bilgileri

NarMingo Teslimat ve Kargo Bilgileri



Sipariş verdiğim ürün ne zaman elime ulaşır?


https://narmingo.com 'dan kredi kartı ile vereceğiniz siparişlerinizde banka onayı anında alınabilmekte ve siparişiniz hemen hazırlık aşamasına alınabilmektedir. Eğer siparişinizdeki ürünlerin tedarik aşamasında herhangi bir problem yaşanırsa, ürünle ilgili tüm bilgiler mağaza yetkililerimizce sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize gönderilmektedir. Satın aldığınız ürünler en kısa süre içinde size ulaştırılmak üzere kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargo firmaları paketleri teslim aldıktan sonra bulunduğunuz bölgeye göre mümkün olan en kısa sürede, adrese teslimat yapılan bölgelerde adresinize, adrese teslimat yapılamayan bölgelerde ilgili kargo şubesine paketleri ulaştırmaktadır.

Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?

Firmamızın  birçok kargo firması ile anlaşması bulunmaktadır. En uygun kargo firması ile siparişiniz en kısa sürede hazırlanacaktır.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize veya cep telefonunuza siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir.

Ayrıca sitemize üye girişi yaptığınızda, hesabım bölümünden siparişlerinizi ve siparişinizin durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

Siparişimi teslim alırken herhangi bir ücret ödeyecek miyim?



NarMingo üzerinden yaptığınız tüm alışverişlerinizde kargo ücretini de otomatik olarak ödersiniz. Teslimat sırasında kesinlikle kargo ücreti ve/veya ekstra bir ücret alınmamaktadır. Narmingo sitesindeki tüm ürünlerde Türkiye'nin her bölgesine kargo ulaşmaktadır. Kargo görevlisi sizden herhangi bir ücret istediği takdirde lütfen hemen bizimle irtibata geçiniz.

Siparişim arızalı ya da yanlış geldi ne yapmalıyım?

Siparişiniz kargo görevlisi tarafınızdan size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda `Hasar Tespit Tutanağı` hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz gereken bir diğer husus kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, `Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır.` gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem yaratmaktadır. Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız.

Gelen ürün benim sipariş ettiğim ürün değil? (Numarası, rengi veya ürün kodu farklı)

Hatalı gelen ürünü iade/değişim formu ile birlikte iade için kargo ücretini ödemek kaydıyla bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştığında iade işlemi yapılacaktır. Yine; bizimle irtibata geçtiğinizde müşteri temsilcilerimiz de size iade konusunda yardımcı olacaklar, yol göstereceklerdir.

Gelen ürün kusurlu, ne yapmalıyım?

Hatalı gelen ürünü iade/değişim formu ile birlikte iade için kargo ücretini ödemek kaydıyla bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştığında gerekli işlem yapılacaktır.

Siparişimde bulunan ürünlerin hepsi bana ulaşmadı?

Size gelen ürün sayısı ile https://narmingo.com sitenizden sipariş verdiğiniz ürün sayısı aynı olmalıdır.
Sipariş verdiğiniz ürünleriniz pakette bulunmadığı takdirde kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz ve bizimle hemen irtibata geçiniz.

Teslimat zamanında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?

Kargo görevlisi eğer adreste kimseyi bulamazsa, "Kargo İhbar Notu" bırakır ve kargoyu şubeye geri getirir. Bu durumda kargonun alıcı tarafından 3 gün içinde şubeden alınması gerekmektedir. Kargo adreste bulunamama nedeniyle şubeye dönen ürünleri yeniden dağıtıma çıkarmamaktadır. Alıcı kaynaklı durumlardan dolayı firmamıza geri dönen ürünler iade alınarak tüm kargo masrafları düşüldükten sonra kalan tutar müşterimize iade edilmektedir.

Sipariş verdikten sonra alıcı ismini veya adresini değiştirebilir miyim?

Siparişinizi oluştururken teslim alacak kişi adını ayrıca belirtebilirsiniz. Sipariş oluşturulduktan sonra adres veya alıcı değişikliği yapılamamaktadır. Adresinize gelecek olan kargo görevlisi kimlik kontrolü yaparak vermiş olduğunuz isme teslimat yapacaktır.

Kargo Teslimatı Sırasında Nelere Dikkat Edilmeli?

Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik sözkonusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz.

Bu gibi durumlarda kargo görevlisi ile herhangi bir sorun yaşarsanız bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz. Tarafımızdan gerekli müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz çözüme kavuşturulacaktır.

Hangi şehirlerden sipariş verebilirim?

Türkiye ´nin her yerinden sipariş verebilirsiniz. Türkiye içinde herhangi bir konum sınırlamamız yoktur. 



NOT: Yurt dışından sipariş vermek için lütfen bizimle iletişime geçiniz.